Hizmetlerimiz

Müşterilerimize sunduğumuz hizmetler; proje öncesi yatırıma ilişkin danışmanlık hizmetinden başlayıp, robotun ileriki safhalarda üretim döngüsü içinde daha etkin, verimli ve karlı olabilmesi için yapılacak iyileştirme/geliştirme çözümlerine kadar olan tüm hizmetleri kapsamaktadır. Bu kapsamda:

Yatırım Öncesi Danışmanlık

Müşterilerimiz adına en iyi sonucu elde etmek için firmamızın paketleme piyasasındaki değişen ve dinamik trendlere göre sunmuş olduğu etkin çözümler ile müşterilerimizin özel talepleri dikkate alınarak ve uzun vadede en etkin, verimli ve karlı sonuçları elde etmeleri için nitelikli ekibimizce teknik ve finansal konularda destek verilir.

Üretim Sırasında Sürekli Gözetim ve Kalite Kontrol

IML Robot kalite anlayışı ve güvenilir mühendisliği ile tasarladığı sağlam çelik şasi ve bu şasiye bağlı diğer çelik, alüminyum ve plastik aparatların kalitesi ve uyumu ile robotun performans kriterlerini etkileyen hareketli ve sabit komponentlerin (elektrik, elektronik, pnömatik v.b), seçiminden, tasarımına, tedariğine ve montajına kadar ki tüm süreçlerde kalite/kontrol faaliyetlerine önem verir ve kusursuz üretim için her aşamada gözetim faaliyetlerini sürdürür.

Üretim Sonrası ve Yükleme Öncesi Süreçler

Robot üretimi tamamlandıktan sonra robotun istenilen performans kriterlerine ulaşması için özelleşmiş yazılım robota yüklenir ve istenilen sonuçlar alınıncaya kadar performans testleri yapılır. Robot performans testlerini geçtikten sonra yükleme öncesi paketleme sürecine geçilir. Bu aşamada ana yapı ve yardımcı ekipmanları (konveyör ve diğer opsiyonlar), taşıma şekli, yol durumu ve mesafeye göre özenle paketlenir.

Lojistik Hizmetler

Anlaşma şartlarına ve teslim şekline bağlı olarak, zamanında teslimatın (mücbir sebepler hariç) sağlanması için IML Robot sorumluluğundaki tüm lojistik hizmetler (gümrük, nakliye v.b.) zamanında organize edilir.

Kurulum Süreci

Robotların üretim tesisine varışına eş zamanlı olarak nitelikli teknik elemanlarımız, kurulum yerinde hazır bulunurlar. Robotun kurulumu ve kurulum sonrası performans testleri, optimizasyonu ve robotun IMM ile senkronizasyonu tamamlandıktan sonra Robot çalışmaya hazır halde firmanızın yetkili teknik elemanlarına teslim edilir.

Eğitim ve Bilgilendirme

Kurulum süreci tamamlandıktan sonra, robotun kullanımı ile ilgili olarak firmanızın teknik elemanları uygulamalı ve teorik eğitimlerden geçirilir. Bu eğitimin sonrasında robotun sorunsuz çalışması için çalışanlarınıza kontrol listeleri (bakım programi, gresleme özellikleri v.b.) verilir.

Satış Sonrası Hizmetler

• Robotun garanti süresi boyunca kesintisiz yedek parça garantisi
• Robota hizmet süresi içinde müşteri talepleri doğrultusunda yapılacak ürün çeşitliliğini, kaliteyi, karlılığı ve verimliliği arttırıcı tüm aktivitelerde, tasarımsal ve mühendislik konularında danışmanlık hizmeti
• Talebiniz doğrultusunda ürettiğimiz performans arttırıcı aparatların sisteme entegrasyonu ve gerekli yazılım güncellemelerinin yapılması
• Herhangi bir beklenmeyen durumda uzaktan (telefon, e-posta, skype ya da görüntülü görüşme ile) ya da yerinden uzman teknik hizmet ekibimizce gerekli danışmanlık/bakım/onarım hizmetinin en kısa sürede verilmesi
• Robotun hizmet süresi içinde müşterilerimizden aldığımız geri-bildirimlerin müşteri bazlı veri tabanına aktarılıp, bu verilerin gelecekteki projelerde tasarımsal ve mühendislik etkinliğin arttırılmasında müşteri yararına geliştirilmesi ve kullanılması
• Robotun hizmet süresi boyunca, yeni kalıp taleplerinizde size en uygun çözümlerin sunulması konusunda danışmanlık hizmetinin verilmesi
• Robotun hizmet süresi boyunca en uygun ve sabit bakım/onarım masrafları ile müşterilerimize öngörülebilir bütçe hazırlamasında destek verilmesi

Satış sonrası müşterilerimize verdiğimiz hizmetlerdir. Teknik destek, bakım ve onarım ile ilgili herhangi isteğiniz olursa bize info@imlrobot.com adresinden ulaşabilirsiniz.